Les personnes que je rencontre reprochent souvent à leur prestataire de ne pas être assez actif dans leurs rapports, les clients aiment bien que l'on s'occupe d'eux.
Personnellement, j'essaie d'entretenir des rapports réguliers avec mes clients, histoire de bien les satisfaire.
Il est très important d'adapter la fréquence à la taille du client, pour ne pas le heurter. Un client de grande taille aura besoin de rapports réguliers alors qu'un client de petite taille pourra très bien s'en passer pendant 6 mois.
Cet atout me donne un véritable avantage concurrentiel et une planification ajusté me permet de ne traiter qu'un client à la fois, même si quelquefois, dans l'urgence, je m'occupe de plusieurs en même temps !